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綿陽(yáng)啟天電子科技有限公司
業(yè)務(wù)電話(huà):15881646038(楊經(jīng)理)
公司地址:綿陽(yáng)市涪城區一環(huán)路南段2號
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1.服務(wù)宗旨  
誠信讓客戶(hù)感動(dòng),用專(zhuān)業(yè)讓客戶(hù)信任,用高效讓客戶(hù)滿(mǎn)意,用質(zhì)量讓客戶(hù)放心.
  
2.服務(wù)******  
公司擁有一支多年行業(yè)經(jīng)驗的工程實(shí)施與售后服務(wù)團隊,用完善的技術(shù)服務(wù)體系,周全的技術(shù)信息資源,完備的客戶(hù)管理檔案,力求為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)技術(shù)響應,24小時(shí)電話(huà)支持,48小時(shí)現場(chǎng)支援,******,快速解決問(wèn)題的貼心服務(wù),確??蛻?hù)設備及系統的穩定,正常運行。  
2.1 設備保修:從設備驗收合格之日計算,質(zhì)保期嚴格按照產(chǎn)品制造商及國家相關(guān)行業(yè)標準執行。在質(zhì)保期內,凡屬設備自身質(zhì)量問(wèn)題或技術(shù)故障造成的設備損壞,我們負責免費的零配件供應及保修服務(wù)。  
2.2 終身維護:保修期后,在客戶(hù)允許的前提下我們將對設備負責有償維修,維修更換的零部件只收取材料成本費用。  
2.3 24小時(shí)熱線(xiàn)響應:我們將對所提供的設備提供長(cháng)期的跟蹤維護和技術(shù)支援。為確保系統正常工作,我們將提供24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)響應。  
2.4 2小時(shí)電話(huà)回應:一旦設備出現問(wèn)題,我們******工作時(shí)間2小時(shí)內電話(huà)響應,以**短的時(shí)間為您解除故障。  
2.5 終身軟硬件升級服務(wù):我們還將終身向您提供軟件硬件和軟件升級服務(wù)。  
2.6 定期維護保養:在客戶(hù)允許的前提下,我們將對系統設備和系統軟件提供一年一次的有償維護保養服務(wù)。  
2.7 備件充足:系統設備零部件******充足。在區域技術(shù)服務(wù)中心建立了完善的備品倉庫,并且建立了詳細的備品備件管理流程,以確保備品備件的供應。因為具有***貼近用戶(hù)的售后服務(wù)機構,能夠把用戶(hù)***急需的備品備件在****時(shí)間送到用戶(hù)現場(chǎng),所以我們的客戶(hù)無(wú)需配備更多的備品備件,即可享受后顧無(wú)憂(yōu)的便捷。  
3.有償服務(wù)政策  
下列情況之一,我方將不提供免費保修服務(wù),客戶(hù)可選擇有償服務(wù):  
a.超出有效保修期限或免費維修期限。  
b.未按使用說(shuō)明書(shū)的內容使用,維護,保管而導致的故障或損壞。  
c.因碰撞,擠壓,高溫,腐蝕,異物進(jìn)入設備,不良用電環(huán)境等非正常原因而導致的故障或損壞。  
d.因自然災害,戰爭等不可抗力因素而導致的故障或損壞。  
e.因未經(jīng)授權維修機構及其人員確認的自行拆卸,修理,安裝造成的產(chǎn)品故障。  
f.因使用盜版,非標準,自編或第三方未公開(kāi)發(fā)行的軟件導致系統不能正常使用的。  
 當客戶(hù)需要獲得有償服務(wù)時(shí),可與我公司的區域技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)商,維修時(shí)將收取一定的維修成本費用及交通費用。  
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